Найти точки соприкосновения

Как найти точки соприкосновения в отношениях

Мужчины и женщины – два разных мира, две разных планеты, говорящие на разных языках, но все же неодолимо тянущиеся друг к другу, как найти точки соприкосновения в отношениях, чтобы это притяжение длилось вечность? Их разделяют интересы, увлечения, привычки, но все-таки они тянутся, притягиваются, и вот уже идут, взявшись за руки. Кто-то скажет это страсть, романтическая влюбленность, «химия», но страсть проходит, влюбленность развеивается как дым… А люди продолжают идти вместе дальше по жизненному пути. Что же их объединяет, какая неведомая сила держит их рядом друг с другом?

Мимолетный взгляд, проявление интереса, вспышка… и вот уже первое романтическое свидание. Этот период очень важен для двух влюбленных, ведь именно в это время они могут найти точки соприкосновения в отношениях, чтобы их начавшиеся отношения могли развиваться. У некоторых идет «полное погружение» в интересы друг друга, важны все мелочи, все нюансы, и это хорошо – ведь такое «погружение» поможет быстрее найти общие интересы. И возможно, изучая интересы другого, человек откроет для себя новый мир, новые пути личностного роста. Можно полностью войти в мир партнера, при этом отказавшись от собственных увлечений, так сказать, «полюбить» его мир, но такое «вхождение» может перевернуть привычный уклад вашей жизни, допускаю, что новые ощущения сопричастности к жизни партнера вам понравятся, и вы увидите в этом открытие нового собственного «Я».

Бывает и по-другому, на волне влюбленности, первых впечатлений, вы забываете о своей жизни, и, спустя некоторое время, начинаете понимать, что вы руководствовались только чувствами, стремлением быть ближе к партнеру. Но даже если не происходит «полного погружения», ведь все люди разные, для создания длительных отношений, необходимо искать точки соприкосновения в отношениях, возможно, создавая искусственные. Изучив внутренний мир любимого человека, не отказываясь от собственных интересов, вы сможете обнаружить общие интересы – точки соприкосновения в отношениях двух разных миров. Но если их не искать, надеется, что любовь все сделает сама, то такое легкомысленное отношение может привести к результату, которого вы совсем не ожидали.

Не обязательно влюбляться в футбол или бокс, можно показать свое отношение к спорту вообще, и вместе найти вид спорта, обоюдный интерес к которому сблизит вас, вы можете сделать его темой для бесед, а если это какой-то активный вид спорта, например, плавание – это может стать вашим общим увлечением, и вы сможете вместе посещать бассейн. Чтобы разнообразить общение важно расширять круг общих интересов. Это может быть чтение книг, просмотр фильмов или телепередач, пристрастие к музыке, гастрономические увлечения, и наконец общие друзья. Если у вас нет общих друзей, возможно стоит представить вашего возлюбленного своим друзьям и познакомиться с его друзьями. Так у вас появится возможность проводить вместе как можно больше времени.

И вот уже торжественно звучит «Марш» Мендельсона. Теперь вы вместе идете рука об руку, и кажется, что это навсегда. Точки соприкосновения в отношениях найдены, их много – общие друзья, любимые блюда, телепередачи, просмотр которых, вы превратили в семейный ритуал, посещения родственников, общие взгляды на дизайн интерьера вашего дома, планы на отпуск. И вот вам кажется, что вы знаете его уже тысячу лет, знаете все его привычки, предпочтения, и замечаете, что его взгляд не излучает восхищения вами. Вы завоеваны, и нет смысла тратить времени на попытки вновь вас удивлять. Как же стать идеальной женой? Если вы хотите, чтобы ваши отношения продолжали оставаться интересными, живыми, то ищите или оживляйте точки соприкосновения в отношениях, которые смогут заставить заново начать удивляться вашего любимого человека, и удивлять вас. Вы стали старше, взрослее, мир вокруг вас поменялся, значит изменились и вы. У вас изменились взгляды и отношение ко многим вещам, не ленитесь обсуждать ваши «открытия» с любимым, и кто знает, может в процессе беседы, найдутся новые точки соприкосновения, важно сохранять чувство сопричастности друг к другу.

А можно оставить все как есть, тем более, что уже появился малыш, все силы уходят на его воспитание. С появлением ребенка мужчинам важно, чтобы материальное состояние оставалось на прежнем уровне, и они целиком уходят в процесс повышения своего статуса и улучшения благосостояния семьи. Возможно дети будут являться той главной точкой соприкосновения в ваших взаимоотношениях на долгие годы. По началу появление на свет малыша, будет несомненно объединять супругов, но львиная доля забот о ребенке ложится на плечи матери, все ваши силы идут на уход за ребенком, а отец семейства может оказаться как бы в стороне. Оставляйте время на проявление интереса к его делам, чтобы у него не сложилось впечатления, что о нем забыли, попутно рассказывая на какую ступеньку развития перешел ваш малыш. И даже если вы заметили, что то, чем вы целый день восхищались и ждали вечера, чтобы поделиться с папой не очень его заинтересовало, не огорчайтесь, а тем более не упрекайте, возможно у него был трудный день. Привлекайте его по мере необходимости к заботе о малыше, например, пока мама готовит ужин, папа может почитать сказку, поиграть в игры, помочь собрать конструктор. По мере взросления детей меняются и заботы о них, не стоит брать решение на себя в какой детский садик отдать ребенка, какую школу, кружок или спортивную секцию выбрать. Обсудите вместе чего бы вы хотели для своего ребенка. И вот уже точка соприкосновения – общие дети становится главной в жизни обоих супругов. Тогда давно может у вас был всего один общий интерес на двоих, но вы смогли найти большое множество точек соприкосновения, потому что для вас было важно остаться вместе.

Вы шли рука об руку, вместе растили детей, много пережили. Дети выросли, и у каждого из них своя жизнь. Вы остались вдвоем, у вас общий дом, общая дача, уже общие внуки. Кому-то этого вполне достаточно, чтобы продолжать вместе жить дальше. Но кто-то, лишившись повседневных забот о семье, о детях, находясь рядом с близким и, некогда так горячо любимым человеком, чувствует себя одиноким. Можно конечно поискать другого человека, с которым, как вам кажется у вас много общего. Но стоит ли рушить всю свою жизнь и жизнь такого родного, но сейчас такого далекого человека? А может лучше вновь вернутся к вопросу как найти точки соприкосновения в отношениях? И жизнь несомненно вам подарит новые краски и новые ощущения. Вы можете сделать ревизию ваших общих интересов, и обнаружить что вкусы ваши поменялись, то что вам не нравилось из пристрастий супруга, и вы терпели эту его причуду, стало вам ближе. Не опускайте руки, ведь говорят, что любовь и долгие крепкие отношения – это огромный каждодневный труд вашей души. И как сказал поэт Н. Заболотский «Не позволяй душе лениться, Чтоб воду в ступе не толочь, Она обязана трудиться И день и ночь!».

Читать еще: Мамочки в постели

Объясните, что такое точки соприкосновения.

Автор, он точно остыл. Все видимо стало рутинно. Но это временно! Может, ты все делаешь всегда одинаково, а может ты немного глупа и не возбуждаешь его мозг? Такое часто бывает. А может слишком отдалась ему, поставила его в центр своей жизни и ему стало противно из-за этого.

Главное, вечером не показывай, что жить без него не можешь, поэтому мол у вас все хорошо, попробуй отыскать скрытый мотив, если, конечно, умеешь это делать)

Молодость дается не для брака, и вы, автор, ее потеряли.

А для чего она дается?

моей подруге муж заявил на год семейной жизни, что не создан для семьи, что хочет свободы.

так, просто вспомнила.

Нужно с ним поговрить. Спросить, что он имеет в виду «точки соприкосновения», что именно ему не нравитс, чтобы он хотел изменить. Откровенно с ним поговрить, сказать, что хочешь , чтоб вам было вместе хорошо, и надо друг другу честно признаться, что гложет. Я так со своим поговорила, все-таки несколькими попытками удалось его раскрутить, и тогда он признался, что ему не нравится, что я перестала быть мягкой и нежной с ним, перестала сюскать, стала больше нервничать и стала менее самостоятельной, что он ценил во мне. Я в ответ ему сказала, что изменилось и чтобы я хотела. Отношения надо выстраивать, работать над собой.

мужики не любят таких задушевных нудных разговоров типа «скажи, что у тебя на душе, давай поговорим»)))) им бежать от этого хочется еще больше))

И че, помогло? Вы оба сразу же изменились в обратную сторону, став такими же, какими были до свадьбы? Чета с трудом верится. Мне, помнится, муж тоже попытался сказать, что моя самоуверенность и независимость ему кажутся чрезмерными, и иногда он чувствует себя лишним. Вы думаете, я изменилась? Ни фига подобного! Я себя прекрасно чувствовала в таком качестве и менять ничего не собиралась. Так что я боюсь, что разговоры тут нужны просто для выяснения расстановки сил и понимания для самого себя, как жить дальше.

Автор, поздравляю, это первый кризис — он наступает через год совместной жизни!

Главное, не зацикливаться и просто его пережить. Через год обычно «бурные страсти» утихают, зато быт «расцветает» вовсю. Вот вы говорите: строите дом, о машине мечтаете, работа. Ну это же всё быт! Да, от него никуда не уйти. Но, думаю, вашему мужу не хватает чего-то другого.

И о точках «соприкосновения». Наверняка у вас есть общие интересы — так вот уделите им внимание. Дом, машина — это хорошо. Но не вокруг этого всё вертится.

Вчера с мужем лежим в постели перед сном. Я его приобняла так, что-то рассказываю, а он вдруг спрашивает: Дорогая, я тебе вопрос хочу задать, ты когда со мной находишься, у тебя не возникает такое чувство, что ты хочешь вырваться из брака, может жалеешь, что поспешила замуж выйти (мне 24, ему 25, женаты 1 год). Я ответила, что нет, не возникает таких чувств, а к чему собственно вопрос, спрашиваю. Может сам хочешь вырваться. Отвечает, что нет, не хочет, просто смотрел передачу по первому каналу , эту про психологию (понять простить), так там такая история была, что девушка мучается в браке. Понятное дело, что он не просто так спросил, что-то значит мучает. А выудить что-то у него нереально почти, он очень скрытен в чувствах. Единственное, начал говорить, что у нас почти не осталось «ТОЧЕК СОПРИКОСНОВЕНИЯ». Как так? Мы любим друг друга, поддерживаем, много разговариваем, иногда вместе отдыхаем, сейчас я начала помогать ему с работой, когда он зашивается и не успевает, мы мечтаем о будущем, представляем, как у нас будет малыш, обсуждаем какую машину хотим купить, строим жильё! Неужели это не является точками соприкосновения. Мне стало так обидно, и кажется, что дело со всем не в этих точках, а в том, что он просто устал от брака, или разлюбил. Как быть? Ушёл на работу, сказал, что вечером поговорим. Опытные женщины, помогите пожалуйста советом, как быть, как разрулить ситуацию.

Читать еще: Когда девочки перестают расти

Нарожайте сразу две-три точки соприкосновения и некогда будет чудить.Философ,блин.

Есть контакт! Находим точки контакта с клиентом — и работаем с ними

Ведущий специалист по маркетингу в России, Игорь Манн, утверждает — лишь 1% компаний используют точки соприкосновения с клиентом на практике. Если вы сейчас поймали себя на мысли «что это такое?», то для вас есть две новости. Плохая — вы лишаете себя важнейшего бизнес-инструмента. Хорошая — овладев им, вы сможете стать эффективнее 99% конкурентов.

Содержание

Точки контакта с клиентом — что это такое?

Это любые места, интерфейсы и ситуации, в которых клиент взаимодействует с вашей компанией или потребляет информацию о вас.

Пример:

Пришло клиенту коммерческое предложение — контакт. Позвонил ему ваш менеджер — контакт. Идёт клиент по улице и увидел вашу вывеску — контакт. Увидел он вашу фирму при запросе в Яндексе — тоже контакт.

Перечисляя основные точки касания с клиентом, Игорь Манн называет более 50 пунктов. И это лишь вершина айсберга.

Список точек касания с клиентом из книги Игоря Манна, Дмитрия Турусина «Точки контакта».
Источник: https://www.ozon.ru/context/detail/id/18001939/

На схеме точки собраны в группы, но в жизни клиент идет по ним, как по цепочке: увидел баннер вдоль дороги, заинтересовался, зашел на сайт, заказал обратный звонок, побеседовал с менеджером и т.д. Стоит понимать: одно слабое звено в цепи — и клиент потерян. Как этого избежать, разберем далее.

Классификация точек касания:

● По реакции. Она может быть положительной, когда клиент рад, нейтральной, когда ему всё равно, и отрицательной, когда он недоволен.
● По сроку жизни. Есть однократные точки, например, коммерческое предложение — с ним сталкиваются единожды. Есть повторяющиеся точки — например, страницы в социальных сетях, куда заходят неоднократно.
● По времени внимания. Есть краткосрочные точки, на которые клиент тратит лишь несколько секунд, например, контекстная реклама. Есть долгосрочные, которые изучают долго, например, сайт.

Как определить свои точки касания с клиентом?

Чтобы грамотно провести клиента по всей цепочке от знакомства с брендом до сделки, для начала вам нужно вычислить свои точки касания с клиентом. Как это сделать? Есть два способа:

Поставить себя на место покупателя и пройти его путь к сделке. Учтите, что пути могут варьироваться в зависимости от канала, по которому пришёл лид: клиент, который увидел вашу печатную рекламу на улице, скорее всего позвонит вам или посетит вас, а тот, кто увидел контекстную рекламу, скорее сделает онлайн-заказ.
Поставить себя на место клиента конкурента. Во-первых, это даже проще, потому что на свою компанию сложнее посмотреть со стороны, а во-вторых, в процессе вы можете перенять у конкурентов какие-то фишки.
Посмотрите на вашу воронку продаж. Можно сказать, что воронка продаж — это частный пример цепочки касания, ведь каждому её этапу соответствует какая-то точка.

Удобнее всего оформлять список точек касания с клиентом в виде интеллект-карт. Это наглядно и позволяет удобно их детализировать. См. схему из книги выше.

Как работать с точками касания?

Теперь, когда точки контакта найдены, пора над ними поработать: убрать слабые звенья и улучшить оставшиеся. Итак, что надо делать для этого?

1. Сортируйте ваши точки

Пройдитесь по вашему списку и дайте каждой точке оценку от 1 до 10, насколько она важна для вас в достижении результата. Потом к самым значимым точкам «приставьте» лучших работников, выделите больше ресурсов. На этом этапе также важно оценить, насколько эффективно работает точка касания.

Анна Сазонова, руководитель отдела развития агентства 1PS.RU:
— Для каждого типа точек касания нужно использовать свои методы. Например, в случае с веб-сайтом, удобнее всего использовать Яндекс.Метрику. Там можно настроить цели для анализа разных форм: форма подписки на рассылку, форма регистрации, форма заказа и т.д. (об этом у нас даже книга есть). Яндекс.Метрика позволяет отследить, где, куда, откуда идут пользователи, совершившие в конечном итоге целевое действие (заказ/покупка/подписка и т.д.).

2. Ответьте на 3 важных вопроса

Что делать с точкой контакта, чтобы она стала лучше? Кто отвечает за её улучшение? В какие сроки она должна быть улучшена?

Ирина Кречетова, бизнес-консультант, Strategy For Business:
— При аудите точек контакта у клиентов я начинаю с тех точек, которые оказывают прямое влияние на результат продаж. Например, в компании, которая занимается комплексным обеспечением строительных объектов материалами, была очень низкая конверсия на этапе — коммерческое предложение/заключение договора. Выяснилось, что КП было написано сплошным текстом, в основном было описание этапов развития компании, общие фразы о преимуществах и в конце огромный список предлагаемого ассортимента. Понятно, что его никто не читал, и клиент отказывался от сотрудничества. Поэтому мы проработали новый вариант коммерческого предложения: разместили его на одном листе, четко прописали оффер, выгоды от сотрудничества в цифровом выражении, добавили картинки и внизу призыв к действию. Прайс-лист переработали и стали высылать отдельным файлом. Конверсия данного этапа в первую неделю увеличилась в 7 раз.

Другой пример: в компании по продаже керамической плитки было много пропущенных звонков. Выяснилось, что менеджеры много времени уделяют звонкам с просьбой объяснить, как добраться до склада, а на звонки новых покупателей отвечать не успевают. Мы поменяли схему проезда на склад и на карте показали, как проехать. Эту схему прилагали к каждому оплаченному счету. В результате через 2 недели показатель пропущенных звонков снизился в 10 раз, а продажи салона выросли на 23%.

3. Убирайте слабые звенья

Оцените каждую точку по реакции клиентов и уберите те, где реакция негативная. Если клиенты уходят недовольными с вашего сайта, возможно, проблема именно в сайте, а не в вашем сервисе.

Читать еще: Венозные сеточки на ногах

Дмитрий Ткаченко, тренер по продажам:
— По моему опыту, чаще всего компания теряет клиентов при обработке входящих звонков по рекламе. Продавец искренне верит, что его задача — проконсультировать звонящего, в итоге потенциальный покупатель вешает трубку, а у продавца не остается ни его имени, ни номера телефона, ни понимания потребностей. Не говоря уже о договоренности о следующем шаге — например, встрече или отправке заявки.

Выступая на конференциях по теме обработки звонков, я звонил со сцены в компанию одного из участников семинара по громкой связи. И В 90% случаев руководитель компании сам оценивает работу своего менеджера как провальную. Поэтому я рекомендую послушать 10-15 записей звонков ваших менеджеров, и вы получите возможность увеличить ваши продажи минимум на 20%.

4. Делайте вау-точки контакта

Это особенно привлекательные, особенные и выигрышные точки, выделяющие вас на фоне конкурентов. В идеале вы должны переработать все средние точки в вау-точки. Сделайте не хорошую презентацию, а отличную презентацию. Сделайте не просто вывеску, а цепляющую вывеску. Доведите ваши холодные продажи до идеала. Ищите оригинальные фишки для всего!

5. Воздействуйте на все органы чувств

Ваша форма на сайте удобна? Пусть она будет ещё и красивой. Ваш офис красив? Пусть там ещё и приятно пахнет. Это так называемый сенситивный маркетинг.

6. Ищите пропущенные точки взаимодействия с клиентами

Подумайте, чего у вас не хватает. Допустим, у вас есть телефон — хорошо! — но нет автоответчика — плохо!

7. Выстраивайте взаимосвязи между точками

Наш эксперт приводит пример, почему пришедшего через сайт клиента нужно «гнать» с электронной почты или мессенджера на телефон.

Елизавета Арсенина, бизнес-тренер, психолог:
— Например, интернет-магазин корпусной мебели получает от клиентов заявки через электронную почту или мессенджер, при этом потенциальные покупатели не указывают свой номер телефона. Первостепенная задача менеджера в этом случае — узнать номер телефона, чтобы продолжить диалог. Переговоры в мессенджере не воспринимаются покупателем серьезно и часто ни к чему не приводят, а общение по телефону наоборот, намного чаще конвертируется в продажу.

CRM спешит на помощь!

Каждая точка касания требует внимания, и если на некоторые обязательно нужно поставить ответственного человека, то другие можно полностью или частично автоматизировать с помощью CRM-системы. Например, облачная программа для управления бизнесом SalesapCRM может делать за вас следующее:

Узнайте больше о возможностях CRM-систем из наших обзоров или зарегистрируйтесь в SalesapCRM, чтобы убедиться на собственном опыте: все это действительно работает!

Хотите эффективнее управлять бизнесом?

checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
checkавтоматизация процессов и аналитика;
checkкалендарь для записи клиентов;
checkкалькулятор стоимости услуг;
checkшаблоны документов и писем;
checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки.

Как найти точки соприкосновения?

Вопрос психологам

Спрашивает: Надежда

Категория вопроса: Отношения

ТОП лучших советов психологов

Получено 2 совета – консультации от психологов, на вопрос: Как найти точки соприкосновения?

Надежда, доброе время. Действительно, не просто, когда встречаются люди совершенно разные. Но суть в том, что если отношения, по необъяснимым причинам, очень дороги, имеет смысл научиться принимать инаковость каждого. Мы все очень разные -Вы общительная, активная, он- более «в себе». Но в таких случаях совершенно необязательно придумывать заранее разлекательную программу и переживать, как Вы будете проводить совместное время. Позаботьтесь лучше о себе — чем Вы будете заниматься рядом со своим творческим мужчиной. Быть может, ему достаточно только Вашего присутствия, чтобы вдохновиться. Да и не даром считается, что отношения дороги тогда, когда приятно рядом молчать. А в Вашем случае, чувствуется, когда Вы активно не говорите, Вы таким образом «активно» о чем -то молчите. И это может раздражать и Вас саму, и Вашего мужчину. Если Вам дорог этот человек, стоит научиться принимать его особенности. Тем более, при всем этом, Ваша «мертвая лошадь» гораздо позитивнее смотрит на мир. И не известно, что думает о своей наезднице). Может быть, стоит поделиться друг с другом своими ожиданиями от этих отношений, и тогда легче понять насколько они реальны, и насколько Вы можете соответствовать им, и имеет ли смысл им соответствовать, если цена слишком высока. С уважением.

Силина Марина Валентиновна, психолог Иваново

Хороший ответ 5 Плохой ответ 0

Думаю вам стоит разобраться в своих чувствах к мужчине. Складывается впечатление, что вас очень многое напрягает в отношениях с ним, а радости мало. Хотя казалось бы,если любящие люди встречаются только раз в неделю, то естественнее было бы не отрываться друг от друга, и не задумываться над общностью интересов. Заметно, что отношения становятся тягостными для вас. Можно это объяснить и тем, что вы разные, и что нет общих интересов. Но ведь могут быть и другие причины. Например,отсутствие интереса друг к другу, или отсутствие притяжения друг к другу. Иногда бывает, что люди по привычке продолжают быть вместе и не замечают, как чувства взаимности угасают. И тогда вместо заботы друг о друге, радости от встречи, на первый план выходят заботы о личных интересах. Конечно, это очень грустно,но так бывает. Поэтому,прислушайтесь,Надежда, к себе любите ли вы по-прежнему своего молодого человека. И что еще важно, понаблюдайте за тем вниманием,которое оказывает вам молодой человек. Может быть он не проявляет к вам тех чувств,которые вам бы хотелось. Может вы от него вы не чувствуете любви и заботы? И может быть это и есть темы для откровений, чтобы вам стало ясно, искать кого- то другого или нет.

Парюгина Оксана Владимировна, психолог Иваново

голоса

Рейтинг статьи